ایجنسیوں کے لئے 4 طریقے زہو سماجی ایک گیم چینجر ہے

ڈیجیٹل مارکیٹنگ ایجنسیوں کے پاس سوشل میڈیا مینجمنٹ پلیٹ فارم کا انتخاب کرتے وقت ایک نیا بڑا پلیئر ہے۔ ایجنسیوں کے لئے زوہو سوشل اب دستیاب ہے۔ یہ زوہو سوشل کا خصوصی ایڈیشن ہے جو خصوصی طور پر 15 یا اس سے زیادہ برانڈ اکاؤنٹس چلانے والی ایجنسیوں کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

جب ہم نے اس موسم گرما میں زوہو سوشل کا جائزہ لیا تو ، ہمیں اس آلے کو استعمال کرنا آسان معلوم ہوا ، خاص طور پر چھوٹے سے چھوٹے چھوٹے کاروبار (ایس ایم بی) جو تین مختلف برانڈز کا انتظام کرتے ہیں اور پہلے ہی 35 سے زیادہ کاروباری ایپلی کیشنز کے زوہو کے ماحولیاتی نظام میں سرمایہ کاری کرچکے ہیں۔ ہمیں زونو سوشل کو ایک مناسب قیمت پر صاف اور ذمہ دار صارف انٹرفیس (UI) پیش کرنے کے لئے پایا ، زوہو CRM کے ساتھ ایک قدرتی انضمام جس کے بارے میں ہم نے کہا کہ مارکیٹنگ اور سیلز ٹیموں کے مابین فرق کو ختم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

بدقسمتی سے ، آپ اپنے اکاؤنٹ سے کتنے برانڈز کو سنبھال سکتے ہیں اس کی حدود نے ڈیجیٹل ایجنسیوں کے لئے اسٹینڈ ان کے طور پر حل کا تصور کرنا مشکل بنا دیا جس میں درجنوں کارپوریشنوں کی بڑی بڑی کمپنیوں کی نمائندگی ہوتی ہے۔ زوہو سوشل فار ایجنسیاں امید کرتی ہیں کہ آج اس میں تبدیلی آئے گی۔

زہو کارپوریشن کے سینئر پروڈکٹ مارکیٹنگ منیجر پروال سنگھ نے کہا ، جب ہم نے زوہو سوشل کا آغاز کیا تو ، ہماری توجہ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں میں تھی۔ "لیکن ہمارے صارفین نے مزید خصوصیات کے بارے میں پوچھنا شروع کیا۔ 'کیا میں مؤکلوں کو شامل کر سکتا ہوں؟ کیا میں رپورٹس شیئر کرسکتا ہوں؟ کیا ہم اپنی طرح کی طرح نظر آنے کے آلے کو برانڈ کر سکتے ہیں؟' بہت ساری ایجنسیوں سے بات کرنے کے بعد ، ہمیں احساس ہوا کہ ہم نظام کو بڑھا سکتے ہیں اور اسے ایک علیحدہ سسٹم کی حیثیت سے لانچ کرسکتے ہیں … جس سے ایجنسیوں کو اپنے موکلوں کے ساتھ مل کر کام کرنے کی لچک اور طاقت ملتی ہے۔ "

1 بہت سے برانڈز ، صرف ایک ٹول

ایجنسیوں کے لئے زوہو سوشل چھ مختلف زبانوں میں دستیاب ہے: انگریزی ، فرانسیسی ، جرمن ، اطالوی ، پرتگالی اور ہسپانوی۔ ان میں سے کسی بھی زبان میں ، آپ فی اکاؤنٹ 15 یا 25 برانڈز کا انتظام کرسکتے ہیں ، اس پر منحصر ہے کہ آپ کس منصوبے کا انتخاب کرتے ہیں۔ ایجنسی کا منصوبہ ، جو ہر سال $ 1،000 سے شروع ہوتا ہے ، آپ کو پانچ ٹیم ممبروں ، ایجنسی آرٹ ، کنسول کی تخصیص ، ایجنسی برانڈڈ رپورٹس ، اور مفت لاگ ان اور گاہکوں کے لئے کسٹم ویو تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ ایجنسی پلس کے منصوبے میں 10 اضافی 10 برانڈز کے لئے ہر سال 500 1500 کی لاگت آتی ہے۔ آپ ٹیم میں پانچ اضافی ممبران شامل کرسکتے ہیں یا تو ہر سال $ 350 کے لئے منصوبہ بنا سکتے ہیں اور آپ ہر سال bra 350 میں پانچ برانڈز شامل کرسکتے ہیں۔ کسی بھی منصوبے کے ذریعہ ، آپ کو زیہو سوشل پروفیشنل کی خصوصیات کی مکمل فہرست تک رسائی دی گئی ہے ، جس میں اعلی درجے کی اشاعت اور نظام الاوقات ، بلک شیڈولنگ ، مانیٹرنگ کے 15 کالم ، اور کسٹم اور ایڈوانس رپورٹس شامل ہیں۔


زوہو سوشل ایجنسیوں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ اپنے کلائنٹ کے ہر برانڈ کا انتظام کرے جو بنیادی طور پر الگ تھلگ کنسول ہے۔ صرف ایک سے زیادہ برانڈ اکاؤنٹس تک رسائی رکھنے والے ایڈمنسٹریٹر ہی برانڈ UIs کے مابین آگے پیچھے کود پائیں گے۔ یہ آلہ آپ کو ٹیم کے مختلف ممبروں کے لئے کردار کی وضاحت کرنے دیتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ برانڈ ، X کے منیجر ، جم کو نینسی کے برانڈ Y اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں ہے اور اس کے برعکس ہے۔ اس طرح ، اگر جم اور نینسی اسی طرح کے مشنوں پر کام کر رہے ہیں تو ، کوئی بھی برانڈ کے کنسول اور شریک آپٹ اسٹریٹجی میں نہیں جاسکتا ہے یا اس سے بھی بدتر ، متنازعہ ٹویٹ کے ذریعہ کسی اکاؤنٹ کو سبوتاژ کرسکتا ہے۔ حقیقت پسندی سے ، یہ لوگوں کو ان کی ذمہ داریوں کے مطابق اعداد و شمار پر تیزی سے تلاش کرنے اور کارروائی کرنے کی سہولت دیتا ہے۔


سنگھ نے کہا ، "اگر کسی ایجنسی میں پانچ کلائنٹ اور سات یا آٹھ ٹیم ممبر ہیں ، تو وہ خاص طور پر ان موکلوں کو ممبر تفویض کرسکتے ہیں۔" "منتظم ڈراپ ڈاؤن مینو کا استعمال کرتے ہوئے برانڈز کے مابین تبدیل ہوسکتا ہے۔"



2 اسے اصلی محسوس کریں

ایجنسیاں پورے پلیٹ فارم میں زوہو سوشل کو اپنی مرضی کے مطابق لیبل دے سکتی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ان کا نام اور لوگو نہ صرف کنسول کے اندر آلے کے اندر کام کرنے والے ایجنسی عملہ کے طور پر ظاہر ہوگا بلکہ کمپنی کا لوگو بھی رپورٹوں اور کسٹم ای میل پر ظاہر ہوگا۔ اس کے نتیجے میں تمام اہم رپورٹس میں زوہو برانڈنگ کرنے سے کہیں زیادہ اچھ .ا نظر آتا ہے جو کسی ایجنسی کی محنت کو اجاگر کرنے کی امید کر رہے ہیں۔


وہ مارکیٹرز اور ایڈمن جن کے پاس متعدد اکاؤنٹس تک رسائی ہے وہ کنسول کے اوپری بائیں سمت میں ڈراپ ڈاؤن مینو کے ذریعے آگے پیچھے پلٹیں گے۔ ایک فوری بٹن پر کلک کریں اور پورا ڈیش بورڈ دوسرے برانڈ کی رپورٹنگ ، اشاعت اور نگرانی میں بدل جاتا ہے۔



3 اندرونی اور بیرونی تعاون

اپنے سوشل میڈیا مینجمنٹ ٹول سے بڑی خبریں کھینچنے کے بجائے ، زوہو سوشل برائے ایجنسیاں آپ کو مؤکلوں کو سسٹم میں لانے کی اجازت دیتی ہیں تاکہ وہ اعداد و شمار کو غیر فعال طور پر دیکھیں۔ مثال کے طور پر ، ایجنسی کے صارفین کو کنسول تک مکمل رسائی حاصل ہے جب تک کہ کسی منتظم کے ذریعہ کردار تک محدود نہ ہو۔ تاہم کلائنٹ صرف مین ڈیش بورڈ ، ہوم ڈیش بورڈ ، تعاون ٹیب اور رپورٹیں دیکھتے ہیں۔


باہمی تعاون کی بات کرتے ہوئے ، صارفین کو سسٹم میں لایا جاسکتا ہے تاکہ چیٹ پر مبنی مباحثوں میں فعال کردار ادا کیا جاسکے۔ کسی مؤکل کو طلب کرنے کے لئے ، گفتگو کے تناظر میں سیدھے @ اس کی یا اس کا ذکر کریں۔ زوہو نے کہا کہ یہ خصوصیت ایجنسیوں کو کلائنٹ کے فیصلوں کو جاری رکھنے کی اجازت دینے میں مددگار ہے (جو خاص طور پر مفید ہے جب اس بات پر مؤثر ثابت ہوتا ہے کہ جب مہمات ناکام ہوجاتے ہیں تو کلائنٹ کی منظوری کو بھول جانے کا خطرہ کتنے مرتبہ ہوتا ہے)۔ زیادہ پرجوش نہ ہوں: مؤکل آلے کے اندر چیٹ بھی شروع کرسکتے ہیں ، لہذا جب رات میں کسی ایجنسی کے ایگزیکٹو نے غلط ٹویٹ پیش کی اور اکاؤنٹ میں تفویض کردہ ہر ایک سے سننا چاہیں تو رات گئے فائر ڈرل کے ل prepared تیار رہیں۔


سنگھ نے کہا ، "اگر آپ شراکت دار ٹیب پر ہیں اور میں کسی کلائنٹ کی منظوری چاہتا ہوں تو ، میں کلائنٹ کو ٹیگ کرسکتا ہوں اور پوچھ سکتا ہوں کہ کیا ان کے پاس کوئی اور مشورے ہیں۔" "دوسرا طریقہ جس میں کلائنٹ تعاون کر سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ وہ مباحثہ شروع کرسکتے ہیں۔ اگر گاہکوں کو کسی مہم کے لئے کوئی نظریہ ہے یا وہ کسی فرد کے ساتھ کسی بات پر تبادلہ خیال کرنا چاہتے ہیں تو وہ بحث شروع کرسکتے ہیں۔ سب کچھ وہاں موجود ہوگا اور ریکارڈ ہوگا۔ آپ ڈان نہیں کریں گے۔ اس پر گفتگو کرنے کے لئے سست کا استعمال نہیں کرنا پڑے گا۔



4 زوہو سی آر ایم اور زوہو ون کلید ہیں

چونکہ زوہو سوشل زوہو سی آر ایم سے جڑا ہوا ہے ، لہذا فیس بک پر پیدا ہونے والی کوئی بھی لیڈ دستی ڈاؤن لوڈ کی ضرورت کے بغیر خود بخود زوہو سی آر ایم سسٹم کے ساتھ بند ہوجائے گی۔ یہ ان بہت سے طریقوں میں سے ایک ہے جس میں اکاؤنٹ مینجمنٹ اور لیڈ جنریشن کو بہتر بنانے کے لئے زوہو ماحولیاتی نظام کا استعمال کیا جاسکتا ہے۔


بدقسمتی سے ، کیونکہ ایجنسیوں کے لئے Zoho سوشل بزنس سوفٹ ویئر صارفین کے اختتام کے لئے ڈیزائن نہیں کیا گیا ہے ، لہذا یہ زوہو ون ماحولیاتی نظام کا حصہ نہیں ہے۔ تاہم ، اگر آپ کی ڈیجیٹل ایجنسی Zho کی مہمات کو ای میل مارکیٹنگ کے لئے یا Zoho کی متنوع درجہ بندی کے اوزار میں سے کسی کو استعمال کرتی ہے تو ، پھر آپ انضمام سے فائدہ اٹھا سکیں گے جو مہم کے انتظام سے لے کر ایجنسی کے کاروباری نتائج تک اعداد و شمار کو جوڑ دیتے ہیں۔


مثال کے طور پر ، آپ زحو ضیا ، کمپنی کے مصنوعی ذہانت (اے آئی) کے انجن کو پہلے سے ہی مصروفیات کی بصیرت کو راغب کرنے کے ل use استعمال کرسکتے ہیں تاکہ آپ کو پسند کرنے میں مدد ملے تاکہ زیادہ سے زیادہ مداحوں کی مصروفیت کے لئے سوشل نیٹ ورک پر پیغامات بھیجیں۔ سنگھ نے کہا کہ ہم زہو ڈیسک اور زوہو سوشل فار ایجنسیوں کے مابین گہرے انضمام کا منتظر ہوسکتے ہیں تاکہ اگر اور جب کوئی پیروکار مایوسی کے عالم میں کسی برانڈ کا تذکرہ کرتے ہیں تو سوشل نیٹ ورک کے اندر سے ہیلپ ڈیسک کی حمایت کے ٹکٹ بنانے میں مدد فراہم کرسکتے ہیں۔ یہ رابطے اور ڈیٹا شیئرنگ کی خصوصیات آپ کو اپنے سن ایجنسی کے عملے کو معاشرتی سننے کے پلیٹ فارم کی نگرانی کرنے والے انٹرنلز کے ایک گروپ سے مکمل ، ملٹی چینل مارکیٹرز کی ٹیم میں تبدیل کرنے میں مدد فراہم کرتی ہیں۔