Zoho سماجی جائزہ اور درجہ بندی

زوہو سوشل سوشل میڈیا مینجمنٹ اور تجزیات کے ل a ایک جدید اور منظم انٹرفیس پیش کرتا ہے۔ اس حل میں چھوٹے چھوٹے کاروباروں (ایس ایم بی) کو چھوٹی کرنے کی ضروریات پر توجہ دی گئی ہے۔ پوسٹ شیڈولر ، جدید تجزیات ، اور مربوط میسج سنٹر کے ساتھ ، زوہو سوشل سوشل میڈیا مینیجرز کے تمام اڈوں کا احاطہ کرتا ہے۔ معیاری منصوبے (ماہانہ بل) کے لئے month 15 ہر مہینے سے شروع کرنا ، اس میں ایک ٹھوس فیچر سیٹ بھی ہے جس میں بقیہ Zoho بزنس ایپلی کیشن ماحولیاتی نظام کے ساتھ آسان انضمام کا اضافہ ہوتا ہے۔ زوہو سوشل کی خصوصیت اشاعت ، نگرانی ، اور تجزیات کی طرف جھکاؤ رکھتی ہے۔ اگرچہ اس کی وسیع تر معاشرتی سننے کی صلاحیتوں اور ڈیٹا کو رپورٹ کرنے کی گہرائی ایڈیٹرز کے چوائس ٹاک والکر کے عالمی کاروباری پیمانے سے مماثلت نہیں رکھتی ہے ، لیکن زہو سوشیل پبلشنگ اور ایپ کے انضمام کے ساتھ ایک عام ایس ایم بی کی مدد کرنے میں بھی بہتر کام کرسکتا ہے۔

زوہو سوشل کا اشاعت کیلنڈر شیڈول سماجی اشاعتوں کا ایک عمدہ جائزہ پیش کرتا ہے۔ اس سلسلے میں ، یہ اسکائوئل میڈیا مواد کی تخلیق اور اشاعت کے پلیٹ فارم جیسے ہی لومی اور پلان ایبل کی طرح ہے جو بلک پوسٹوں کو تیار کرنے اور شیڈول کرنے میں کارآمد ہے۔ زوہو سوشل اپنی نئی توقف پوسٹ کی خصوصیت کے ساتھ کھڑا ہے ، جو برانڈ کے بحران یا ایمرجنسی کے دوران تمام پوسٹوں کو روکنے کے لئے گھبراہٹ کے بٹن کا کام کرسکتا ہے۔ پھر ، ایس ایم بی کے لئے سوشل میڈیا حلوں کا ایک کامل پورٹ فولیو تشکیل دینے کے ل. مختلف ایپس کے ساتھ انضمام کی وسیع امکان موجود ہے۔

یہ آخری فائدہ بنیادی طور پر زوہو کے بڑے سافٹ وئیر پورٹ فولیو کی وجہ سے ہے جو 30 سے ​​زیادہ ایپس پر پھیلا ہوا ہے جو پوائنٹ آف سیل (POS) سسٹم سے لے کر ای میل اور کیلنڈرنگ تک ہر چیز کا احاطہ کرتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے انضمام کے مواقع بہترین ہیں ، اور یہاں تک کہ اگر آپ زہو ون لائسنسنگ کے آپشن پر نظر ڈالیں تو ، یہ سستا بھی ہوسکتا ہے ، جو اس کے تمام ایپس کو ہر صارف کی خریداری کے لئے فلیٹ کے لئے پیش کرتا ہے۔

قیمتوں کا تعین اور سیٹ اپ

زوہو سوشل میں ایک صارف اور برانڈ کے لئے ایک مفت ٹرائل دستیاب ہے ، جس میں بنیادی سماجی اشاعت کی فعالیت شامل ہے (اگرچہ انسٹاگرام تک رسائی نہیں ہے)۔ لیکن اصل خصوصیات begin 15-ماہانہ معیاری منصوبے سے شروع ہوتی ہیں ، جس میں دو صارف ، اشاعت اور نظام الاوقات ، اور بنیادی نگرانی ، رپورٹنگ اور تعاون کی خصوصیات شامل ہیں۔ بنیادی ایس ایم بی کی بنیادی باتیں تلاش کرنے والے افراد اس درجے کے لئے موزوں ہوسکتے ہیں لیکن ، زیادہ تر کاروبار کے ل you'll ، آپ کو ماہانہ 35. ماہانہ پیشہ ورانہ منصوبے کی ضرورت ہوگی۔ سپروٹ سوشل کے لئے ہر مہینہ $ 99 یا ٹاک واکر کے لئے month 800 ہر ماہ کے مقابلے میں ، زوہو سوشل ایک سودے بازی ہے۔

-25 - ہر ماہ کا پیشہ ورانہ منصوبہ تین صارفین ، ایک برانڈ ، اور پریمیم خصوصیات جیسے جدید اور کسٹم رپورٹنگ ، جذبات تجزیہ ، اور مانیٹرنگ ٹیب میں 14 کالم تک آتا ہے۔ ان نسبتا small چھوٹے صارف اور برانڈ کیپس ، کاروبار سے زیادہ ہر اضافی صارف یا برانڈ کے لئے ہر مہینے .3 8.33 ادا کرنے کی ضرورت ہوگی۔ مزید برانڈز کے ذمہ داروں کے لئے ، زوہو سوشل ہر سال بل اور respectively 200 یا bra 300 ایجنسی کی پیش کش کرتی ہے اور بالترتیب 10 یا 20 برانڈز کی کوریج کرتی ہے۔

اگر آپ زوہو ون منصوبے میں قیمت سے فائدہ اٹھانا چاہتے ہیں تو ، آپ ہر دوسرے جووہ ایپ کو استعمال کرنے کی اہلیت کے ساتھ ، ہر ایک ملازم (یا ہر ماہ $ 30 فی مہینہ) پر زہو سوشیل تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ زوہ ون نے کاروباری اداروں کو ایک نئے ، مرکزی انتظام شدہ ایڈمن پینل کے ذریعہ اپنی 35 سے زیادہ ایپس کے مکمل انٹرپرائز ایڈیشن تک کسٹمائزڈ رسائی فراہم کی ہے۔ زوہو کی قیمتوں میں اضافے کے وسیع رینج اور اضافی خدمات اور صارفین کے ل flex لچک اس کی سب سے مضبوط خصوصیات میں سے ایک ہے۔

ایک بار جب آپ زوہو سوشل کے لئے سائن اپ کریں گے ، تو آپ کو اپنے برانڈ پر لاگو ہوتے ہی آپ کو ہوم اسکرین پر نظر آنے والے تمام نیٹ ورکس کو مربوط کرنے کا اشارہ کیا جائے گا۔ جہاں تک حمایت یافتہ سوشل نیٹ ورکس ہیں ، پلیٹ فارم اسے آسان رکھتا ہے۔ زوہو سوشل فیس بک ، انسٹاگرام ، لنکڈ ان ، ٹویٹر ، اور گوگل مائی بزنس کی فہرستوں کی حمایت کرتا ہے۔ دوسرے سوشل نیٹ ورکس جیسے ، ٹمبلر ، اور یوٹیوب کیلئے کوئی تعاون حاصل نہیں ہے۔ زوہو کاروبار کے لئے بنیادی سائٹوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ باقی سیٹ اپ بہت آسان ہے۔ ایک بار جب آپ کسی بھی سوشل نیٹ ورک کے لئے زوہو سوشل کو اجازت دیتے ہیں تو ، اس اکاؤنٹ کو پھر مرکزی ڈیش بورڈ میں شامل کردیا جاتا ہے جہاں آپ اپنے مختلف "برانڈز" کے مابین آگے پیچھے ٹیب کرسکتے ہیں۔

انٹرفیس اور سوشل میڈیا مینجمنٹ

زوہو سوشل کا صارف انٹرفیس (UI) بدیہی اور صارف مرکوز ڈیزائن کا مطالعہ ہے۔ کنٹرول پینل کو سات اہم ٹیبز میں توڑ دیا گیا ہے جو بائیں ہاتھ کی عمودی نیویگیشن بار سے قابل رسا ہیں ، جو ماؤس اس کے اوپر چلتے ہوئے پھیل جاتا ہے اور معاہدہ کرتا ہے۔ ہومز ، اشاعتیں ، پیغامات ، مانیٹر ، رابطے ، تعاون اور رپورٹس کیلئے ٹیبز آپشنز پیش کرتے ہیں ، لیکن آپ کو ہوم ٹیب پر پہلی چیز نظر آرہی ہے وہ ایک برانڈ ہیلتھ ڈیش بورڈ ہے۔

ڈیش بورڈ بنیادی طور پر ایک میز ہے جس میں کلیدی پیمائش ، کل سامعین ، فعال سامعین ، مشغولیت ، اور "کہانیاں" یا تخلیق کردہ خطوط کی تعداد - ہر ایک میں سرخ یا سبز رنگ / منفی فیصد ہے جس کے ساتھ ہفتہ تا ہفتہ کی تبدیلی دکھاتی ہے۔ یہ ایک برانڈ کا سماجی رپورٹ کارڈ ہے۔ یہ نوسکھئیے سوشل میڈیا ایڈیٹرز یا برانڈ مینیجرز کے لئے آسانی سے سوشل برانڈ کی پیشرفت کا اندازہ لگانے اور چند اہم مشکل نمبروں کے ساتھ اپنے اعلی افسران کو رپورٹ کرنے کی ایک چھوٹی سی خصوصیت ہے۔ ہمارے پہلے جائزے کے بعد ، UI نے ہلکی تازگی حاصل کی ہے جس کی وجہ سے تشریف لانا صاف اور آسان ہوجاتا ہے۔ یہ بہت زیادہ تبدیلی نہیں ہے ، لیکن ہم یہ پسند کرتے ہیں کہ کس طرح زوہو خدمات میں اضافی اصلاحات کرتے رہتے ہیں۔ زوہو سماجی کی توجہ واضح اور تنظیم ، اور برانڈ کے ذریعہ تمام سماجی اکاؤنٹس کی لائن پر ہے۔ یہ حادثاتی یا قبل از وقت پوسٹنگ سے بچنے کے ل is ہے ، جو ایک ایسا معاملہ ہے جس میں بہت سارے سوشل مارکیٹرز بظاہر نمٹتے ہیں۔

ڈیش بورڈ کے دائیں جانب ایک براہ راست سلسلہ کا کالم ہے جو کسی بھی نیٹ ورک کی کسی بھی قسم کی تازہ ترین برانڈ کی مصروفیت کو ظاہر کرتا ہے۔ تعاملات کا ٹیب صارف کی مصروفیات کی ایک مکمل فہرست دکھاتا ہے ، لیکن فوری اثر انداز کرنے والے کی شناخت اور مشغولیت کیلئے براہ راست سلسلہ کا ٹیب اچھا ہے۔ کسی میسج پر کلک کریں اور آپ کوپپل اپ ونڈو ملے گی - پروفائل اور ان کے پیروکار ، دوست ، پیروکار ، جن کی وہ پیروی کررہے ہیں ، پسند کریں گے اور فوری طور پر کسی تبصرے ، ٹویٹ ، براہ راست پیغام ، وغیرہ کے ساتھ جواب دیں گے۔ یہ دیکھنا ممکن ہے کہ کب اس صارف نے آخری بار آپ کے برانڈ کے ساتھ بات چیت کی تھی اور ساتھ ہی ساتھ کہ وہ آپ کے برانڈ کے ساتھ کتنی بار تعامل کرتے ہیں۔ اس سے بات چیت کی سماجی تاریخ پر مبنی رد عمل تیار کرنا ممکن ہوتا ہے۔ ہوم ڈیش بورڈ صارف کی انگلیوں پر تیز عمل اور کلیدی پیمائش لگانے کا ایک اچھا کام کرتا ہے ، بجائے اس کے کہ پلیٹ فارم جس سماجی اعداد و شمار کو کھینچ رہا ہے اس میں سے UI کو ان تمام سماجی اعداد و شمار کے ساتھ inundates۔

پوسٹس ٹیب وہ جگہ ہے جہاں آپ پورے برانڈز میں زوہو سوشل میں اشاعت کا انتظام کرتے ہیں۔ مرکزی فیڈ شائع شدہ پوسٹس پر کافی حد تک آسان نظر ہے ، جو نیٹ ورک کے ذریعہ فلٹر کی جاسکتی ہے ، تاریخ کے لحاظ سے ترتیب دی جاسکتی ہے ، یا پوسٹ مقبولیت کے مطابق ترتیب دے سکتی ہے۔ اگر آپ نے فیس بک یا ٹویٹر پر پہنچنے کے لئے ادائیگی کی ہے ، یا پوسٹ پوسٹ کو دوبارہ ترتیب دینے اور دوبارہ پوسٹ کرنے میں ناکام پوسٹس کے ذریعہ بھی آپ ترقی یافتہ پوسٹس کے ذریعہ ترتیب دیں گے۔ پوسٹس کی فہرست کے ل text متن پر مشتمل CSV ، XLS ، یا XLSX فائل اپ لوڈ کرکے ایک بلک شیڈیولر آپشن موجود ہے ، لیکن یہ میں نے تجربہ کیا سب سے زیادہ بدیہی یا استعمال میں آسان بلک شیڈیولر نہیں ہے۔

پوسٹوں میں مثبت ، منفی ، یا غیرجانبدار جذبات کا تجزیہ شامل ہوتا ہے ، لیکن صرف اس کے بعد جب کسی دی گئی پوسٹ کو مصروفیت کے لئے حجم کی حد سے ٹکرا جاتا ہے۔ اس جائزہ لینے کے سلسلے میں زوہو سوشل کے جذبات کا تجزیہ کچھ دیگر مصنوعات سے پیچھے ہے لیکن ، اگر کوئی پوسٹ کافی مقبول ہے تو ، یہاں تک کہ بنیادی جذبات کا تجزیہ بھی کاروبار کی معاشرتی مصروفیت کو بہتر بنانے میں ایک اہم ترین ڈیٹا پوائنٹ ہے۔

پوسٹ بنانے کے ل you ، آپ پبلشنگ ونڈو کو کھولنے کے لئے ٹیب کے اوپری دائیں طرف نیا پوسٹ بٹن دبائیں۔ ایک یا ایک سے زیادہ نیٹ ورکس کو پوسٹ بھیجنے اور اس کے مطابق میسج کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے لئے زوہو سوشل آپ کو برانڈز کے مابین تبدیل کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ آپ فوٹو شامل کرسکتے ہیں ، لیکن زوہو ابھی بھی کسی پوسٹ کو ویڈیو منسلک کرنے کی اہلیت پر کام کر رہے ہیں۔ جیسا کہ شیڈولنگ کا تعلق ہے ، ونڈو کے نیچے دائیں حصے میں ایک کیلنڈر اور اشاعت ٹائم فیلڈ موجود ہے۔ ایک مفید خصوصیت یہ ہے کہ مخصوص تاریخوں ، ہفتہ وار یا ماہانہ کو دہرانے کے لئے ایک پوسٹ مرتب کرنے کی صلاحیت ہے۔

زوہو سوشل کی اشاعت کوئی قابل فہم نہیں ہے ، لیکن اس کی سب سے جدید خصوصیت اسمارٹ کیو ہے ، جو اپنی مرضی کے مطابق تیار کردہ زوہو الگورتھم ہے جو سوشل نیٹ ورکس پر نظر رکھتا ہے اور پوسٹ شائع کرنے کے لئے زیادہ سے زیادہ وقت تجویز کرتا ہے۔ اسمارٹ Q اس وقت کی سفارش کرتا ہے جس وقت ایک فیس بک ، ٹویٹر ، انسٹاگرام وغیرہ سامعین کے سب سے زیادہ متحرک اور مصروف عمل ہونے کا امکان ہے۔ ہم دیکھ رہے ہیں کہ ان میں سے زیادہ تر اسمارٹ خصوصیات سوشل میڈیا مینجمنٹ ٹولز پر آتی ہیں جو مواد تخلیق اور اشاعت کی طرف مائل ہیں۔ لوملی میں "پوسٹس آئیڈیاز" کی خصوصیت موجود ہے جو مختلف اشاعتوں کی تجاویز پیدا کرنے کے لئے مقام ، تاریخ اور وقت کا استعمال کرتی ہے۔ یہاں تک کہ وہ ٹویٹر کے رجحانات اور آر ایس ایس کے ذریعہ کھینچا تانی کرسکتا ہے تاکہ مستشار مواد کے مصنفین کو اپنے مؤکل یا برانڈ کی اگلی پوسٹ کے ل some کچھ الہامی تحریک دے سکے۔

زوہو سوشل کے ساتھ ، زیادہ تر توجہ مرکزی خیال ، موضوعات اور میمز کی بجائے زیادہ سے زیادہ وقت سازی پر ہے۔ سمارٹ کیو آپ کے لئے آپ کے معاشرتی خطوط کا پورا ہتھیار شیڈول کرے گا۔ یہ بفر پبلشر ، لوملی ، اور قابل منصوبہ بندی میں کیلنڈر اور خودکار اشاعت کی خصوصیات اور سفارشات کی طرح ہے ، لیکن پوسٹ آرڈر کو دوبارہ متحرک کرنے کے لئے ڈریگ اینڈ ڈراپ شیڈولنگ قطار کے بغیر آپ کو ان ٹولز میں مل جائے گا۔ اس طرح کے سمارٹ آٹومیشن کے ساتھ زوہو کا مستقل تجربہ اگلے کئی سالوں میں اس پلیٹ فارم کے تیار ہونے کی کلید ثابت ہوگا ، کیوں کہ سوشل میڈیا مینیجر زیادہ سے زیادہ برانڈز کی نگرانی کر رہے ہیں ، اور ان سب کو ٹھیک کرنے کے لئے کم اور کم وقت ملتا ہے۔

ہمارے اصل جائزے کے بعد سے ، زوہو نے اشاعت کو آسان بنانے کے لئے کچھ نئی خصوصیات شامل کی ہیں۔ مثال کے طور پر ، کمپنی نے انسٹاگرام کے لئے براہ راست اشاعت کی خصوصیت شامل کی ہے۔ اب آپ انسٹاگرام ایپ کی پرواہ کیے بغیر براہ راست پلیٹ فارم پر شائع کرسکتے ہیں۔ زوہ حال ہی میں انسٹاگرام کے ساتھ شراکت دار بن گیا ، جس نے پہلے امور کو حل کیا۔ اس خصوصیت کے ذریعہ ، آپ مانیٹر ٹیب سے براہ راست مواد کو مرتب کرسکتے ہیں اور دوبارہ پوسٹ کرسکتے ہیں ، جو ایک خوش آئند خصوصیت ہے کیونکہ ابھی تک انسٹاگرام ایپ میں کوئی پوسٹ پوسٹ نہیں ہے۔

پلیٹ فارم کے لئے بھی ایک نیا اشاعت کیلنڈر ہے۔ جیسا کہ اس کے نام سے پتہ چلتا ہے ، یہ آپ کی تمام شیڈول پوسٹس کا کیلنڈر منظر پیش کرتا ہے۔ ڈریگ اینڈ ڈراپ UI کی بدولت پوسٹوں کو دوبارہ ترتیب دینا آسان تھا۔ یہ وہ رجحان ہے جو اب سوشل میڈیا حلقوں میں اٹھا رہا ہے کہ برانڈز اور کاروباری اداروں کے متعدد اکاؤنٹس ہینڈل ہوتے ہیں اور ممکنہ طور پر آنے والی تشہیرات کا ایک وسیع مینو موجود ہوتا ہے جسے شیڈول کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

کیلنڈر کی ترتیب شیڈول پوسٹس کا ٹاپ لائن نظریہ حاصل کرنے کا ایک ہوشیار اور ضعف بصیرت کا طریقہ ہے ، لیکن روزانہ متعدد پوسٹس آنے کے بعد یہ غیر سنجیدہ ہوسکتی ہے۔ زوہو سوشل معلومات کو واضح طور پر پیش کرنے کا ایک معقول کام کرتا ہے۔

اب آپ شیڈول پوسٹس کو روکنے اور دوبارہ شروع کرنے اور پلیٹ فارم سے ہی فیس بک اشتہارات سے تیار لیڈز ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں۔ توقف / بازیافت ایک اور مفید خصوصیت ہے جس کی وجہ سے قطار میں موجود تمام خطوط کو روکنا ممکن ہوتا ہے۔ بلٹ ان کرائسس بٹن کی طرح کام کرنا ، یہ آپ کے تمام شیڈول پوسٹس کو ایک کلک کے ساتھ روکتا ہے یہاں تک کہ آپ ان کو دوبارہ شروع کردیں۔ اگر غیر متوقع طور پر کسی ہنگامی صورتحال یا برانڈ کا بحران پیش آجاتا ہے تو یہ بنیادی طور پر 'پریسوں کو روکتا ہے'۔

زوہو سوشل میں کسی بھی طرح کے پرتوں کی منظوری کے نظام کا فقدان ہے جب منتظمین یا مؤکلین کے ذریعہ پوسٹس کو جانچنے اور منظور کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایک کام کا مقصد یہ ہے کہ مباحثے کی صلاحیت کو کسی ساتھی یا کسی مؤکل کو اس طرح سے کسی پوسٹ کو منظور کرنے کے ل pull نکالنا ہو۔ انقباض سماجی ، قابل منصوبہ بندی ، اور بفر منظوری کے زیادہ جامع فلو فراہم کرتے ہیں۔

سوشل مانیٹرنگ ، تجزیات اور برانڈ ہیلتھ

مانیٹر ٹیب تمام سماجی سننے کے لئے زوہو کا مرکز ہے۔ آپ اسپرٹ سوشیل اور ہُوٹسائٹ میں سنجیدہ سماجی سننے کے تجربے کی یاد دلانے والے 10 سے زیادہ مختلف کالم یا "نہریں" تشکیل دے سکتے ہیں ، لیکن ایک بڑا فرق یہ ہے کہ social پیغامات کے ٹیب کے ساتھ ہی سوشل نیٹ ورکس میں براہ راست تعاملات کو جمع کیا جاسکتا ہے - یہ سب Zoho CRM کے ساتھ مربوط ہے۔ .

اپنی مانیٹرنگ اسٹریمز تخلیق کرتے وقت ، آپ نہ صرف کالمز کو شامل کرسکتے ہیں جیسے فیس بک پیج کی بات چیت ، ایک مخصوص ٹویٹر کی ورڈ ، انسٹاگرام پسند کرتا ہے وغیرہ کی تلاش ، بلکہ سی آر ایم رابطوں اور لیڈز سے پوسٹس یا تعامل بھی کرسکتے ہیں۔ مسابقتی برانڈ مانیٹرنگ اور تجزیہ مقاصد کیلئے آپ کسی اور صارف یا صفحے کا ایک سلسلہ بھی ترتیب دے سکتے ہیں۔

رابطوں کے ٹیب میں سی آر ایم انضمام بھی کلیدی حیثیت رکھتا ہے ، جو ایسے صارفین کو دکھاتا ہے جنہوں نے آپ کے برانڈز کے ساتھ کسی بھی طرح سے مشغول کیا ہے۔ یہ رواں سلسلے کے کالم کا ایک زیادہ شائستہ ورژن ہے۔ اس ٹیب میں ، آپ نیٹ ورک کے ذریعے ، بات چیت کرنے والے ریسیسی ، زیادہ تر مصروف کار صارفین ، یا CRM لیڈز یا رابطوں کے ذریعے فلٹر کرسکتے ہیں۔ مزید اہم بات یہ کہ کنیکشن ٹیب میں آپ صارف کو صارف کے پروفائل سے کسی ایک بٹن کے ساتھ زوہو سی آر ایم میں برتری یا رابطہ کے طور پر شامل کرسکتے ہیں۔ اس طرح کی سادہ لیکن موثر اثر و رسوخ کی نشاندہی اور انتظام سے پتہ چلتا ہے کہ کس طرح زہو نے اپنے سوشل پلیٹ فارم میں CRM کو مربوط کیا ہے۔ زوہو سوشل اب گوگل میرا بزنس کے ساتھ مربوط ہے ، جو ایک خصوصیت ہے جو پلیٹ فارم سے منفرد ہے۔ انہوں نے فیس بک لیڈ اشتہارات کا انضمام بھی شامل کیا ہے جسے چند کلکس کے ذریعے زوہو سی آر ایم میں آگے بڑھایا جاسکتا ہے۔

رپورٹ کے سامنے ، برانڈ ہیلتھ سکورکارڈ سے آگے پورے تجزیہ کی کافی مقدار موجود ہے جو پورے زوہو سماجی تجربے میں پکی ہے۔ رپورٹ کارڈ کے نیچے مرکزی ڈیش بورڈ کو نیچے سکرول کریں اور آپ کو ہر ایک کے نیچے ایک ہی میٹرکس کے ساتھ ہر سوشل نیٹ ورک پر اپنی آخری پوسٹ نظر آئے گی ، جسے نیٹ ورک کے ذریعہ ٹوٹا ہوا ہے۔

اگر آپ تفصیلات کے بٹن پر کلک کرتے ہیں تو ، زوہو پوسٹ تفصیلات والے حصے میں کھوج لگائیں گے جس میں کچھ اور پیمائشوں جیسے امکانی پہنچ اور لنک کے کلکس کو دکھایا جائے گا ، اور آپ کو پائی چارٹ کے ذریعے پوسٹ کی مصروفیات کا ایک مزید مفصل نظریہ فراہم کرے گا۔ نیٹ ورک کے لحاظ سے ڈیٹا مختلف ہوتا ہے ، اور آپ ایکسپورٹ بٹن پر کلک کرکے پی ڈی ایف کے ذریعے اس ڈیٹا کی رپورٹ ای میل کرسکتے ہیں۔

رپورٹس ٹیب ہی وہ جگہ ہے جہاں آپ کو انتہائی تفصیلی سماجی تجزیات ملیں گے۔ بنیادی رپورٹس ہر ایک سوشل نیٹ ورک سے مخصوص ہوتی ہیں ، لیکن آپ مختلف برانڈز اور نیٹ ورکس کے اعدادوشمار کو شامل کرتے ہوئے ایکسپورٹ قابل کسٹم رپورٹس تشکیل دے سکتے ہیں۔ مجھے اچھا لگا کہ رپورٹس سب کو قدرتی ، متعلقہ زبان میں پیش کیا جاتا ہے۔ اعداد و شمار سماجی لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں ، جیسے "آپ کا برانڈ کس طرح کا مظاہرہ کر رہا ہے؟" لائن گراف ، یا "آپ کے رابطے کہاں واقع ہیں؟" بار گراف ، یا "کتنے لوگ آپ کی اشاعتوں کے بارے میں بات کر رہے ہیں؟" منگنی چارٹ۔ ایسی اطلاعات بھی ہیں جو ایک خاص برانڈ کے ساتھ وابستہ کلیدی الفاظ ، آپ کے پیروکاروں میں موجود مختلف صنعتوں کے ڈیموگرافک خرابی ، اور A / B ٹیسٹنگ میٹرکس کی جانچ کرتی ہے کہ آیا کوئی پوسٹ صرف لنک کے ساتھ ، کسی لنک ، کسی تصویر ، وغیرہ کے ساتھ بہتر کام کرتی ہے۔

زوہو سی آر ایم اکاؤنٹ سے منسلک صارفین کے لئے سی آر ایم کی ایک رپورٹ بھی موجود ہے ، جس میں دن ، لیڈ نام ، لیڈ رابطے ، اور سماجی ذریعہ کے ساتھ ایک جدول میں رکھے ہوئے لیڈز ، رابطے پیدا ہونے ، ممکنہ صلاحیتوں ، اور مخصوص دنوں میں حاصل ہونے والی آمدنی ظاہر ہوتی ہے۔ اگر آپ وہاں سے کسی خاص لیڈ پر کلک کرتے ہیں تو ، براؤزر بار میں موجود یو آر ایل زوہو سی آر ایم پروفائل پتہ دکھاتا ہے۔ اگرچہ انٹرپرائز گریڈ کے سماجی سننے کے پلیٹ فارم جیسے ایڈیٹرز چوائس ٹاک والکر سوشل ڈیٹا پر مزید پیچیدہ سوالات چلا سکتے ہیں ، جس میں وسیع پیمانے پر رپورٹس کی پیش کش کی جاتی ہے ، Zoho سوشل نے ایس ایم بی درجے میں اپنا اپنا انعقاد کیا ہے ، مرسل سنبل ، اسپرٹ سوشل ، اور ہٹسوائٹ پوسٹ کے لئے بفر پبلشر فار بزنس اور ہموار CRM انضمام کے مساوی طور پر مخصوص تجزیات۔

سیال CRM انٹیگریشن

سوشل میڈیا ایک تنظیم کے اندر ایک باہمی تعاون کا تجربہ ہے ، اور زوہو سوشل کو یہ خیال آتا ہے کہ ساتھیوں کو پلیٹ فارم کے اندر مخصوص پوسٹ ، بڑے رجحانات ، اور سماجی حکمت عملی پر تبادلہ خیال کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔ اسی لئے کولیبریٹ ٹیب زوہو سوشل کا میرا پسندیدہ حصہ ہے۔ پورے ہوم ، پوسٹس ، مانیٹر ، اور رپورٹس ٹیبز کے دوران ، ہر شے کے پاس متعلقہ ہونے پر نہ صرف ایک "CRM میں شامل کریں" کا اختیار ہوتا ہے ، بلکہ اس آبجیکٹ کو تبصرہ کے لئے تعاون والے ٹیب میں سرایت کرنے کے لئے "گفتگو" بٹن ہوتا ہے۔ کسی پوسٹ ، صارف یا سیسہ ، یا ایک مخصوص رپورٹ یا ٹیب پر چارٹ شامل کریں ، اور آسان بحث و مباحثے کے لئے ایک بنیادی کمپنی انٹرانیٹ پیج کی یاد دلانے والے ایک فیڈ میں ایک مباحثہ وہاں سے پھیل سکتا ہے۔

چونکہ ہم نے یہ جائزہ پہلی بار شائع کیا ، لہذا زوہو ٹیم نے تعاون ٹیب میں کچھ اپڈیٹس شامل کیں۔ پہلے ، زوہو نے نوٹیفیکیشن اور فیڈز شامل کیں ہیں جو آپ کو نئے برانڈ ممبروں کے شامل ہونے کے بارے میں بتاتے ہیں۔ اس میں کسٹم شیئرنگ کو بھی شامل کیا گیا ہے تاکہ صارف اپنی گفتگو کو ٹیم کے منتخب ارکان کے ساتھ بانٹنے کے ساتھ ساتھ مباحثے کو قسم کے مطابق ترتیب دینے کی اہلیت کا انتخاب کرسکیں۔ اگر آپ کی ٹیم مواصلات کو افراتفری کا شکار سمجھتی ہے تو ، آپ کو ان نئی صلاحیتوں کا خیرمقدم اضافہ مل سکتا ہے۔

زوہو سوشل ، اینڈرائیڈ اور آئی او ایس کے لئے موبائل ایپس ، اور کروم اور فائر فاکس کے لئے براؤزر کی توسیع کی پیش کش بھی کرتا ہے۔ زیادہ تر حصے کے لئے ، زوہو سوشل ایک معیاری سوشل میڈیا مینجمنٹ اور تجزیاتی پلیٹ فارم ہے۔ اشاعت ، تجزیات اور رپورٹنگ کی خصوصیات میں مطلوبہ ترجیحات کو کچھ نہیں چھوڑتا ہے ، لیکن اسمارٹ کیو آٹومیشن کے علاوہ ، ایسی کوئی چیز نہیں ہے جو آپ کو اڑا دے گی۔ جہاں واقعی ٹول کھڑا ہوتا ہے وہ اس کے اندرونی کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (CRM) اور تعاون کی خصوصیات میں ہوتا ہے ، اور یہ سب ایس ایم بی یا ایس ایم ای کے لئے بہت ہی کم قیمت پر ہوتا ہے۔

جب سے ہم نے آخری بار اسے دیکھا تو زوہو سوشل نے اپنی مصنوعات کی پیش کشوں میں مسلسل بہتری لائی ہے۔ انٹرفیس ہوشیار اور زیادہ بدیہی ہے ، اور سوشل میڈیا کی پوسٹنگ اور شیڈولنگ میں معاون خصوصیات کا اضافہ اس کو ایک مضبوط مصنوعات اور زمرے میں ایک یقینی دعویدار بناتا ہے۔

زیادہ سے زیادہ برانڈز سنبھالنے یا گہری تجزیات کی ضرورت رکھنے والے بڑے ایس ایم بی کی ضروریات کے لئے پلیٹ فارم کی تجزیاتی فعالیت بہت بنیادی ہوسکتی ہے۔ پوسٹ کرنے کے لئے بہترین اوقات کا مشورہ دینے کے لئے نئی کیلنڈر پر مبنی خصوصیات اور بہتر سمارٹ کیو فنکشن ، لوہلی اور پلان ایبل جیسی اعلی کارکردگی کے ساتھ ساتھ بفر پبلشر فار بزنس جیسے زیادہ جامع سوٹ کے ساتھ زوہو سوشل کو برابری کی خصوصیت سے ہم آہنگ کریں۔ زوہو سوشل اپنے سی آر ایم اور باہمی تعاون کی فعالیت کے ساتھ روانی سے مربوط ہوتا ہے اور زوہو سی آر ایم صارفین کے ل. ٹھوس حل ہے۔