ڈائل پیڈ کا جائزہ اور درجہ بندی

ڈائل پیڈ اس کی ایک عمدہ مثال ہے کہ مستقبل میں زیادہ تر کمپنیوں کے لئے بزنس وائس اوور-آئی پی (وی او آئ پی) اور متحدہ مواصلات (یوسی) کی خدمت کیسی ہوگی۔ صارفین کو ہارڈ ویئر کے بہت سارے اختیارات دینے کے بجائے ، یہ سافٹ ویئر صرف سافٹ ویئر کی طرف مرکوز ہے۔ اس کا سادہ یوزر انٹرفیس (سافٹ ویئر) ، نقل و حرکت ، اور پورٹیبلٹی کے حق میں ہارڈ ویئر ہینڈ سیٹس کی حمایت کرتا ہے لیکن اس پر زور دیتا ہے ، جس سے ڈائل پیڈ کے معاملے میں متعدد آلات پر ایک ہی آواز کی گفتگو کا انعقاد ہوتا ہے۔ یہ خدمت فی مہینہ user 20 ڈالر سے شروع ہوتی ہے اور یہ ویب کے ذریعے یا سافٹ فون ایپس اور ہارڈویئر ٹیلیفونی آلات کی ایک طرح سے پوری طرح استعمال کی جاسکتی ہے۔ یہ ایک ایسی خصوصیت کا سیٹ پیش کرتا ہے جس کا موازنہ دوسرے بزنس گریڈ ٹیلی فونی فراہم کنندگان سے کیا جاتا ہے جن کا ہم نے جائزہ لیا ہے۔ آپ کالوں کو ایک آلہ سے دوسرے آلے میں منتقل کرسکتے ہیں اور منتخب کرسکتے ہیں کہ آپ کس طرح جواب دینا چاہتے ہیں اور کالز کو بطور ڈیفالٹ رکھ سکتے ہیں۔ صرف تھوڑا سا دبلی کسٹمر سپورٹ کی پالیسی اور کال مانیٹرنگ میں کچھ خصوصیات کی کمی ہی اسے ایڈیٹرز کے چوائس جیتنے والوں ، جیسے رنگ سینٹرل آفس سے پیچھے رکھتی ہے۔

آپ کے بقیہ مواصلاتی پلیٹ فارم جیسے گوگل جی سویٹ اور مائیکروسافٹ آفس 365 کے ساتھ سخت انضمام آپ کے روزمرہ کے کاموں میں سطح کی سطح پر بھی بہت زیادہ سطح پر لاتا ہے۔ ایک بار صحیح طریقے سے تشکیل شدہ (جس کمپنی کے نمائندوں کا دعویٰ ہے کہ وہ آپ کے ل doing کر رہے ہیں) ، ڈائل پیڈ آپ کے ای میل ان باکس میں صوتی میل بھیج سکتا ہے جہاں آپ کسی لنک پر کلک کرنے سے آگے کچھ کرنے کے بغیر سن سکتے ہیں۔ لنکڈ ان اور سیلز فورس سیلز کلاؤڈ لائٹنگ پروفیشنل جیسی خدمات کے ساتھ اتحاد آپ کی سیلز ٹیم کو اور بھی نتیجہ خیز بنا دیتا ہے۔

شروع ہوا چاہتا ہے

ڈائل پیڈ اپنی ویب سائٹ پر ایک سادہ سائن اپ کے ساتھ اپنے پروڈکٹ کا 30 دن کا مفت ٹرائل پیش کرتا ہے۔ اگر آپ اسے صرف ایک بار دیکھنا چاہتے ہیں ، تو آپ آن لائن سائن اپ کرسکتے ہیں اور فوری طور پر شروع کر سکتے ہیں۔ چال یہ ہے کہ کمپنی کا سائز پانچ سے کم ہے اور آپ کے مقدمے کی سماعت خود بخود منظور ہوجائے گی۔ پانچ سے زیادہ ملازمین کے ل a ، ایک نمائندہ آپ سے سیٹ اپ کے عمل سے گزرنے اور آپ کے سوالات کے جوابات دینے کے ل any رابطہ کرے گا۔ عام گاہک پروف آف تصور (پی او سی) کے تجربے میں ڈائل پیڈ انجینئر کے ساتھ تعامل اور ممکنہ شو اسٹاپپر ایشوز کی نشاندہی کرنے کے لئے نیٹ ورک کی تشخیصی جانچ شامل ہوتی ہے۔ ہمارے اور دیگر کاروباری VoIP فراہم کنندگان کی ہماری جانچ کی بنیاد پر ، ہم نیٹ ورک کی تشخیص سے فائدہ اٹھانے کی سفارش کریں گے۔ جانچ کے دوران اس طرح کے امور کی تلاش اور ان کا تیار رہنا رول آؤٹ ڈے پر ان کی دریافت کرنے سے کہیں بہتر ہے ، اور ڈائل پیڈ انجینئرز کا آپ کو اس عمل میں چلنا اس سے کہیں زیادہ آسان ہو جائے گا۔

ٹیسٹ کے ماحول میں تین HP پیشہ ورانہ ورک سٹیشن ، لینووو ٹی سیریز کے ایک جوڑے کے لیپ ٹاپ اور iOS اور Android دونوں اسمارٹ فون شامل ہیں۔ کمپیوٹرز ایک سے زیادہ Xeon پروسیسر چلاتے ہیں اور لیپ ٹاپ i7 پروسیسر کا استعمال کرتے ہیں۔ مائیکرو سافٹ ونڈوز 10 ورژن 1809 چل رہے ہیں۔ یہ جانچ دو مقامات پر ہوتی ہے جو گیگابٹ فائبر ریڑھ کی ہڈی سے منسلک ہوتی ہے۔ انٹرنیٹ سے رابطہ میں ویریزون فیوس توازن گیگابٹ فائبر استعمال ہوتا ہے۔

ڈائل پیڈ میں گوگل اینڈرائیڈ اور ایپل آئی او ایس کے لئے سافٹ فون ایپس موجود ہیں جن کے مناسب ایپ اسٹورز میں کاروبار موجود فون نمبر کو پورٹ کرسکتے ہیں ، نئے لوکل یا ٹول فری نمبر کی درخواست کرسکتے ہیں ، یا باطل نمبر کی درخواست کرسکتے ہیں۔ ڈائل پیڈ ایپ میں کالر ID کی ترتیبات محدود ہیں ، تاہم کمپنی کا کہنا ہے کہ وہ کمپنی کے نام جیسی چیزیں آپ کے کالر ID میں شامل کرسکتے ہیں۔ اسپام اور روبوکس کے اس دن میں ، کمپنی کا نام ہونا بہت ضروری ہے کیونکہ بصورت دیگر آپ کی کالوں کا جواب نہیں مل پائے گا۔ کسی بھی صورت میں ، آپ انتخاب کرسکتے ہیں کہ کالر ID میں کون سا نمبر جلد اور آسانی سے ظاہر ہوتا ہے۔

خصوصیات کی لمبی فہرست

ڈائل پیڈ خصوصیات کی ایک لمبی فہرست فراہم کرتا ہے جو ، زیادہ تر حص Vے کے لئے ، اس راؤنڈ اپ میں دیگر ویوآئپی مصنوعات سے ملتے ہیں۔ آنے والی کالیں آپ کے سبھی رجسٹرڈ آلات پر بیک وقت رینگتی ہیں ، یا آپ اپنی ترجیحات ترتیب دے سکتے ہیں تاکہ وہ انہیں گردش میں کال کریں۔ ڈائل پیڈ ڈیسک فونز اور سافٹ فون کے مابین کال ٹرانسفر کی اجازت دیتا ہے ، اور سروس کی ایپس قابل ترتیب موجودگی کی حیثیت دکھاتی ہیں۔

ایک چیز جس کو ہم زیادہ دیکھنا پسند کریں گے وہ ایک کال کی نگرانی کے ارد گرد ایک گہری خصوصیت مرتب کی گئی تھی ، جو ایک ایسا علاقہ ہے جہاں ہمارے ایڈیٹرز کے انتخاب کے دونوں فاتح بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ ڈائل پیڈ کال ریکارڈنگ کی پیش کش کرتا ہے ، جس کی مدد سے آپ کسی کسٹمر سروس یا سیل کال کو اس حقیقت کے بعد واپس بھیج سکتے ہیں لیکن اصل وقت کی نگرانی دستیاب نہیں ہے۔

اس کے علاوہ ، جبکہ سافٹ ویئر پر کمپنی کی توجہ یقینی طور پر اس کے مقابلے کے بیشتر حصے سے الگ ہے ، ویوآئپی فونز کے لئے وسیع تر حمایت کا انتخاب کاروباری صارفین کے ذریعہ کیا جائے گا جنہیں ڈیسک ٹیلی فون کی ضرورت ہے۔ ابھی ڈائل پیڈ صرف پولی کام وی وی ایکس اور اوبی ہی ویوآئپی ڈیسک فون کی حمایت کرتا ہے ، لیکن دوسرے سازوں کے عام ایس آئی پی فون نہیں۔ ڈائل پیڈ کے ترجمان نے کہا کہ پبلک سوئچڈ ٹیلیفون نیٹ ورک (PSTN) کے UIs کی مدد کی جاسکتی ہے ، لیکن میں کبھی بھی اس قابل ہونے کے ذرائع تلاش نہیں کرسکا۔

صوتی میل آپ کے ان باکس میں ڈائل پیڈ ایپ میں متن کی نقل اور ریکارڈ شدہ پیغام کو چلانے کے لئے ایک آڈیو ویجیٹ کے ساتھ دکھائے جاتے ہیں۔ وائس میلز بھی اسی ٹرانسکرپٹ اور ریکارڈنگ کو چلانے کے ل a ایک لنک کے ساتھ آپ کے ای میل ان باکس میں بھیجی جاتی ہیں۔ نقلیں معقول حد تک درست ہیں ، اور آپ کو اپنے ای میل میں بھیج کر ، آپ کو کال کرنے اور سننے میں کافی وقت بچاسکتا ہے۔

ویڈیو کالنگ کی خصوصیت ڈیسک ٹاپ یا لیپ ٹاپ سے کام کرتی ہے اور یا تو شریک کو اپنی اسکرین کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ مجھے لیپ ٹاپ کا استعمال کرتے وقت اچھی وفاداری کے ساتھ اسی طرح کے زوم کا تجربہ ملا۔ ہمارے آخری جائزے کے بعد سے ، ڈائل پیڈ نے اپنی UberConferences ایپلیکیشن کو ڈائل پیڈ میں ضم کردیا ہے۔ UberConferences زوم ویڈیو کانفرنسنگ اور تعاون کے نظام سے قریب سے مماثلت رکھتا ہے۔ اس نے واضح ویڈیو اور آڈیو والے ٹیسٹوں میں بہت اچھ workedا کام کیا ، اور اسکرین شیئرنگ نے عمدہ کام کیا۔ تعاون کی کچھ اقسام جیسے دستاویزات کا اشتراک ، کسی تیسرے فریق مصنوع ، جیسے مائیکروسافٹ آفس 365 ، کے ساتھ مکمل کرنے کی ضرورت ہوگی ، جس کے ساتھ ڈائل پیڈ بھی ضم ہوتا ہے۔

مینجمنٹ

ڈائل پیڈ کا ویب مینجمنٹ پورٹل صاف اور آسانی سے نیویگیٹ UI کا استعمال کرتا ہے ، حالانکہ اس حد تک اس میں کچھ دوسری بزنس VoIP خدمات کی طرح ہے ، خاص طور پر اے ٹی اینڈ ٹی کے تعاون سے۔ آفس ، محکموں ، کال قطار ، تجزیات اور بلنگ سمیت عنوانات کے تحت مینجمنٹ کے افعال کو ایک ساتھ جوڑا جاتا ہے۔ آپ کی ترتیبات کی سرخی میں ذاتی معلومات شامل ہیں جیسے فون نمبر ، کالر ID کی ترتیبات ، صوتی میل مبارکباد اور آلہ کی ترجیحات۔ ایگزیکٹو اسسٹنٹ کی خصوصیت آپ کو ایک ملازم کو ایگزیکٹوز یا گروپس کے انتظامی معاون کی حیثیت سے کام کرنے کے لئے نامزد کرنے کی اجازت دیتی ہے ، اس کا مطلب ہے کہ وہ کالز وصول کرسکتے ہیں اور کسی اور کی جانب سے دوسرے کام انجام دے سکتے ہیں۔

آپ کے ڈیوائسز سیکشن میں آپ کے ڈائل پیڈ اکاؤنٹ سے جڑے ہوئے تمام آلات کی فہرست ہے اور آپ کو انتخاب کرنے دیتا ہے کہ کون سے بجنا ہے۔ آپ ایک فارورڈنگ نمبر یا ڈیسک فون بھی شامل کرسکتے ہیں۔ کال روٹنگ مین لائن سیٹنگس مینو میں ترتیب دی گئی ہیں۔ ڈائل پیڈ کاروباری اوقات کے ل call کال فارورڈنگ قواعد کا ایک سیٹ اور دوسرا جب آپ کا کاروبار بند ہوتا ہے۔ اوپن اوقات کے ل a ، خودکار رسپانس کا پہلے سے طے شدہ مینو میں "مختلف ناموں سے ڈائل" کے ساتھ شروع ہونے والے نو مختلف اختیارات فراہم کیے جاتے ہیں جس کے بعد "ایک صوتی میل چھوڑیں" اور کسی شخص یا نمبر کو آگے بھیج دیا جاتا ہے۔ دوسرے اختیارات میں "ایک محکمہ کو آگے بھیجیں" یا آپریٹر شامل ہیں۔ آپ یا تو پہلے سے طے شدہ گریٹنگ کا استعمال کرسکتے ہیں یا اپنے آپ کو ریکارڈ کرکے اپ لوڈ کرسکتے ہیں۔ آپ انتظار قطار میں بھیجے گئے کالرز کے لئے بجانے کیلئے ہولڈ میوزک کو بھی ترتیب دے سکتے ہیں۔ ان میں سے ہر انتخاب واضح اور سیدھا ہے۔

محکموں کی سطح پر یہ ترتیب دینے کیلئے ترتیبات فراہم کرتی ہیں کہ آنے والے کالوں کو کس طرح محکمہ کی سطح پر روٹ کیا جاتا ہے۔ آپریٹرز یا کسی ڈیپارٹمنٹ کے لئے مخصوص فون بیک وقت اسی طرح گھنٹی بجائیں گے۔ کال کی قطار آپ کو ہولڈ قطار کے لئے نامزد کال موصول کرنے کے ل any کسی بھی تعداد میں ایجنٹوں کی تشکیل کرنے دیتی ہے۔ یہ عام طور پر سیلز یا سپورٹ لائن کی حمایت کرتا ہے جہاں صارفین کو ضروری نہیں ہوتا ہے کہ وہ کسی مخصوص شخص سے بات کریں۔

تجزیات کا ٹیب مقررہ مدت میں موصول ، رکھی ، اور مس کالوں کے لئے مفصل گرافیکل معلومات فراہم کرتا ہے۔ مزید تجزیوں کے لئے کال لاگ اور اعدادوشمار CSV فائل میں برآمد کیا جاسکتا ہے۔

قیمتوں کا تعین

ڈائل پیڈ تین قیمتوں کا معیار پیش کرتا ہے: معیاری ، پرو اور انٹرپرائز۔ معیاری منصوبے کے لئے ہر نشست کی قیمتیں ہر ماہ $ 20 ، پرو منصوبے کے ل user ہر صارف month 30 ، اور انٹرپرائز پلان کے لئے ہر ماہ $ 35 ڈالر سے شروع ہوتی ہیں۔ اور چونکہ ڈائل پیڈ سافٹ ویئر کے طور پر خدمت (ساس) کی پیش کش ہے ، لہذا ، کمپنی ، بہت ساس ڈویلپرز کی طرح ، نئی خصوصیات کو مسلسل جاری کرتی ہے۔ مثال کے طور پر ، چونکہ ہم نے آخری بار اس کا جائزہ لیا ، اب ڈائل پیڈ کی اپنی ایمیزون الیکساکا مہارت ہے جو آپ کو ایمیزون ایکو یا دوسرے الیکسہ قابل ڈیوائس کے ذریعہ کالیں کرنے دیتی ہے۔ مہارت سے آپ کو انتظام کے متعدد کام انجام دینے کی بھی سہولت ملتی ہے ، بشمول یہ دیکھ کر کہ آپ کے بزنس آپریٹرز کون ہیں۔

مجموعی طور پر ، ڈائل پیڈ ایک مناسب قیمتوں کا تعین پلان کے ساتھ ٹھوس VoIP حل پیش کرتا ہے۔ خصوصیات اور فعالیت میں سب کچھ کاروباری صارفین کو درکار ہر چیز کا احاطہ کرتا ہے ، حالانکہ یہ ابھی بھی خصوصیت کے لحاظ سے بڑھ رہا ہے۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ ڈائل پیڈ میں ایسی صلاحیتیں ہیں جو اس کے کچھ مقابلے مسابقت نہیں کرسکتی ہیں ، جیسے ایس آئی پی فون ڈیوائسز کو استعمال کرنے کی صلاحیت اور پی ایس ٹی این کو کنکشن فراہم کرنا۔ عام طور پر ، ڈائل پیڈ میں زیادہ تر کاروباری اداروں کی مواصلات کی ضروریات کو طاقت دینے کے لئے ضروری خصوصیات موجود ہیں ، جن میں ضروری صلاحیت اور لچک بھی شامل ہے ، حالانکہ ہم اب بھی چاہتے ہیں کہ اس کو اچھے پرانے زمانے والے ڈیسک فون کے لئے بہتر تعاون حاصل ہو۔