کاپر جائزہ اور درجہ بندی

جب ہم نے 2017 کے اوائل میں پروپر ورکس سی آر ایم کا جائزہ لیا تو ، اس نے حال ہی میں اس کا نام جی سویٹ سی آر ایم سے تبدیل کردیا تھا کیونکہ اس کی شادی گوگل کے پیداواری ماحول سے زیادہ قریب ہے۔ جولائی 2018 میں ، کمپنی نے اس بار پروڈکٹ کا نام تبدیل کیا ، اس بار "کاپر"۔ نام کی پرواہ کیے بغیر ، پروڈکٹ ایک عام گوگل ایپلی کیشن کی آسانی کو اختیار کرنے اور اسے کسٹمر ریلیشنش مینجمنٹ (سی آر ایم) ایپ پر لاگو کرنے کا ایک بہت اچھا کام کرتی ہے جو مقابلہ کے مقابلے میں کچھ کے مقابلہ میں تھوڑا سا فیچر ناقص ہوسکتی ہے۔ لیکن یہ کام یقینی طور پر ہوجاتا ہے ، خاص طور پر چھوٹے کاروباروں کو چھوٹا کرنا (ایس ایم بی) ، یہاں تک کہ یہاں تک کہ لیڈ مینجمنٹ کی صلاحیتوں کو بھی شامل کیا جائے۔

نیز ، "گوگل کے تجویز کردہ" پروگرام میں سوفٹویئر کی کارکردگی ، حفاظت اور جی سویٹ کے ساتھ انضمام کے مخصوص معیار کو پورا کرنے کے لئے گوگل کی طرف سے پوری طرح سے پرکھا گیا ہے۔ اس معاملے میں ، کاپر کے تخلیق کاروں کے ذہن میں جی سویٹ انضمام تھا ، اور گوگل بھی ایسا ہوتا ہے جو ایک صارف ہوتا ہے۔ کاپر کسی حد تک بغیر کسی رکاوٹ کے جی سوٹ کے ساتھ مربوط ہے ، حتی کہ ایک ہی مادی ڈیزائن کا اشتراک کر رہے ہیں so تا کہ کسی حقیقی گوگل پروڈکٹ کے لئے اس کی غلطی کرنا آسان ہو۔ کم پریشان کن CRM اور ایڈیٹرز کے انتخاب کے فاتح Zoho CRM کی طرح ، کاپر استعمال میں آسانی کو ترجیح دیتا ہے اور ایسی خصوصیت کی خصوصیت نہیں کرتا ہے جن کی زیادہ تر صارفین کو ضرورت نہیں ہوتی ہے۔

قیمتوں کا تعین اور خصوصیات

بہت سی CRM کمپنیوں کی طرح ، کاپر بھی مکمل طور پر نمایاں کردہ مفت ٹرائل پیش کرتا ہے۔ مقدمے کی سماعت 14 دن تک جاری رہتی ہے اور اسے رجسٹر کرنے کے لئے کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے لہذا آخر میں حیرت کا بل ملنے کی کوئی فکر نہیں ہے۔ تاہم ، سائن اپ کرنے کے ل you ، آپ کو Gmail اکاؤنٹ (ذاتی یا کارپوریٹ) کی ضرورت ہے ، اور آپ کو بنیادی رابطے کی تفصیلات جیسے آپ کی کمپنی کا نام اور فون نمبر فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اگر آپ کے پاس متعدد Gmail اکاؤنٹس ہیں ، تو آپ کو ایک اشارہ ملے گا جس میں آپ سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں۔

کاپر میں قیمتوں کا تعین کرنے کے تین منصوبے ہیں۔ بنیادی منصوبہ ہر سال ہر صارف کو user 19 فی صارف کے حساب سے پانچ صارفین تک کی سہولت دیتا ہے۔ اگر آپ ماہانہ بل وصول کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو اس کی قیمت فی صارف month 24 تک ہے۔ اس منصوبے میں 30،000 ریکارڈ ، پانچ کسٹم فیلڈز ، اور 2 گیگا بائٹ (جی بی) اسٹوریج کی جگہ شامل ہے۔ تمام منصوبوں میں ای میل کی مدد شامل ہے۔

پیشہ ورانہ منصوبے کی لاگت user 49 فی صارف فی مہینہ ہوتی ہے ، ہر سال بل (monthly monthly ماہانہ فی صارف جب ماہانہ بل ہوتا ہے)۔ یہ 100،000 تک ریکارڈز ، 25 کسٹم فیلڈز ، اور 200 GB مالیت کی اسٹوریج اسپیس کی اجازت دیتا ہے۔ اس منصوبے میں ای میل کھلی ٹریکنگ ، میل چیمپ کے ساتھ انضمام ، ٹاسک آٹومیشن ، سرگرمی کی اطلاع دہندگی ، کسٹم صارف کی اجازتیں ، اور اگر آپ کو گوگل جی سویٹ سے باہر ایپس کے ساتھ سافٹ ویئر کو مربوط کرنے کی ضرورت ہو تو ، کاپر ایپلی کیشن پروگرامنگ انٹرفیس (API) تک رسائی شامل ہے۔

آخر کار ، کاروباری منصوبے پر ہر ماہ $ 119 فی صارف لاگت آتی ہے ، جس کا سالانہ بل ہوتا ہے۔ اس سطح پر ماہانہ ادائیگی کرنے کا کوئی آپشن نہیں ہے۔ اس منصوبے کے صارفین کو 500،000 ریکارڈز ، 100 کسٹم فیلڈز ، اور 500 GB اسٹوریج ملتا ہے۔ تمام پیشہ ورانہ خصوصیات کے علاوہ ، اس میں ٹیم اور ملازم اہداف ، لیڈر بورڈز ، سیسہ اور سرگرمی کی بصیرت ، ایک مضبوط جہاز پر چلنے کا عمل ، اور ایک سرشار سپورٹ ماہر ، اور رنگ سینٹرل وائس اوور-IP (VoIP) انضمام بھی شامل ہے۔ کاروباری اور پیشہ ورانہ منصوبوں میں صارف کی ٹوپی نہیں ہے۔

جی سویٹ انٹیگریشن

ایک بار جب آپ کا اکاؤنٹ ترتیب ہوجاتا ہے ، تو آپ جی میل یا ان باکس سے جی میل کے ساتھ ہی براؤزر سے بھی کاپر تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں۔ آپ کسی بھی براؤزر سے کاپر میں لاگ ان بھی کرسکتے ہیں۔ جی میل اور ان باکس میں ، کاپر ایک سائڈبار کے طور پر ظاہر ہوتا ہے جسے چھپایا جاسکتا ہے۔ پہلی بار لاگ ان کرنے پر ، آپ کو پاپ اپ پیغامات کا ایک گروپ ملے گا جو Gmail کے اندر سے دستیاب مختلف خصوصیات کی وضاحت کرتا ہے۔

جب آپ اپنے ای میل ان باکس سے گزریں گے ، نئی ای میلز کو پڑھیں اور جوابات بھیجیں تو ، کاپر تجویز کرے گا کہ آپ ان رابطوں کو سی آر ایم میں شامل کریں۔ ایک بار کرنے کے بعد ، آپ کو سائڈبار میں CRM اندراج کا سنیپ شاٹ نظر آئے گا۔ کاپر تو اندراج کو آباد کرنے اور لنکڈ ان پروفائل کی معلومات کو کھینچنے کے ل email ای میل دستخطوں کی بھی تلاش کرے گا۔

ہر اندراج میں تین ٹیبز ہیں: تفصیلات ، سرگرمی اور متعلقہ۔ تفصیلات خود وضاحتی ہیں۔ سرگرمی آپ کے رابطے کے ساتھ ہونے والی بات چیت کی تعداد کو ظاہر کرتی ہے اور جب آپ نے آخری بار گفتگو کی تھی۔ نیچے سکرول کریں اور آپ حالیہ ای میلز دیکھ سکتے ہیں ، نوٹ شامل کرسکتے ہیں اور فون کالز دیکھ سکتے ہیں۔ متعلقہ ٹیب رابطے سے وابستہ کسی بھی مواقع ، کاموں ، واقعات وغیرہ کو ظاہر کرتا ہے۔

سائڈبار سے ، آپ کمپنیوں ، مواقع ، کاموں ، اور ٹریک کردہ ای میلز پر نیویگیٹ ہونے کے لئے ایک مینو تک بھی پہنچ سکتے ہیں۔ سپورٹ کا ایک لنک بھی ہے اور ، اگر آپ مفت آزمائش کا استعمال کررہے ہیں تو ، آپ نے جو دن باقی چھوڑے ہیں۔ مددگار طور پر ، کاپر نمونے کے اعداد و شمار کے ساتھ اکاؤنٹس کو آباد کرتا ہے تاکہ آپ سافٹ ویئر کے بارے میں ایک احساس پیدا کرسکیں۔ آپ بھی ، دستی طور پر روابط ، کمپنیاں ، اور ای میل سائڈبار سے دیگر اندراجات شامل کرسکتے ہیں۔

کاپر گوگل کیلنڈر کے ساتھ ضم ہوتا ہے۔ کاپر میں شامل کام کیلنڈر میں ایک خصوصی یاد دہانی کے حصے میں دکھائے جاتے ہیں۔ یہ ڈراپ باکس اور گوگل ڈرائیو کے ساتھ بھی رابطہ قائم کرسکتا ہے۔

یہاں میری صرف شکایت ای میل اوپن ٹریکر کے ساتھ ہے۔ کاپر آپ کو مطلع کرے گا جب آپ نے بھیجے ہوئے ای میل کو دیکھا جائے گا اگر آپ کے پاس کروم توسیع (جسے "جی آر کے لئے سی آر ایم" کہا جاتا ہے) انسٹال ہے۔ تاہم ، میرے نزدیک ، یہ کسی نئے ای میل الرٹ سے زیادہ مختلف نظر نہیں آیا تھا اور مجھے اس کی بجائے پریشان کن پایا گیا تھا۔ آپ اپنی کروم توسیع کی ترتیبات پر جاکر ویب اطلاعات کو بند کرسکتے ہیں۔

رابطے ، کمپنیاں ، مواقع

ویب ایپ ڈیش بورڈ میں جی میل سے رابطہ قائم کرنے ، تجویز کردہ رابطے شامل کرنے اور اپنا ڈیٹا درآمد کرنے کے آپشنز کے ساتھ ایک شروع شدہ سیکشن ہے۔ جیسا کہ میں نے کہا ، کاپر یوزر انٹرفیس (UI) آئینے کے گوگل کا UI ، لہذا آپ کے ان باکس میں اور براؤزر میں تجربہ مستقل ہے۔ کاپر میں اینڈروئیڈ اور آئی او ایس کے لئے موبائل ایپس بھی ہیں۔

آپ دوسرے CRM ، جیسے بیس CRM اور سیلزفورس سے یا اسپریڈشیٹ اور CSV فائل (ہر ایک میں 3 MB تک) کے ذریعے رابطے ، کمپنیاں ، اور مواقع درآمد کرسکتے ہیں۔ اگرچہ آپ کوپر میں اپنی ویب سائٹ کے لئے لیڈ کیپچر فارم نہیں بنا سکتے ہیں ، لیکن یہ سافٹ ویئر گوگل فارم کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے اور اسی طرح کے ٹولز کو آپ ان کو ترجیح دیں۔ یہ Zapier کے ساتھ بھی ضم ہوتا ہے تاکہ فارموں اور سوشل نیٹ ورکس سے ڈیٹا نکالنے میں مدد ملے۔

سافٹ ویئر میں آمدنی ، شخصی لحاظ سے فروخت ، اور مواقع سے محروم ہونے اور ملازمین کے لئے اہداف طے کرنے کے لئے رپورٹنگ کے بہت سارے ٹولز موجود ہیں۔ اس اعداد و شمار کا استعمال کرکے ، آپ کمپنی کی کامیابیوں اور روکاوٹوں کے ساتھ ساتھ اپنے ہر ملازم کی کارکردگی کو دیکھنے کے لئے آسان نظارہ حاصل کرنے کے لئے ایک لیڈر بورڈ تشکیل دے سکتے ہیں۔ کاپر کسٹم آن بورڈنگ پیش کرتا ہے جس میں تین اجلاس ہوتے ہیں: سیٹ اپ ، کسٹمائز ، ٹرین - فیس کے لئے۔ بڑے گاہکوں کو ایک سرشار مینیجر تفویض کیا جاتا ہے۔ ای میل کی مدد بھی دستیاب ہے ، جس کی 24 گھنٹوں کے اندر اندر ضمانت کی ضمانت ہے۔

لیڈ مینجمنٹ

Gmail UI بنیادی طور پر رابطوں کو سنبھالنے کے بارے میں ہے جبکہ ویب ایپ آپ کو مواقع ، سیلز پائپ لائن ، اور لیڈ مینجمنٹ کی تلاش میں مدد دیتی ہے۔ ڈیش بورڈ سے ، آپ اپنی مرضی کے مطابق پائپ لائنز اور مراحل تیار کرسکتے ہیں جو آپ کی کمپنی کی فروخت کے عمل اور ورک فلو سے ملتے ہیں۔

لیڈ مینجمنٹ اختیاری ہے اور بطور ڈیفالٹ آف ہے۔ لیڈ مینجمنٹ کو چالو کرنے سے صارفین لیڈز تشکیل اور ان کی پرورش کرسکتے ہیں جن کی امید ہے کہ وہ بطور صارف ختم ہوں گے۔ آپ لیڈز کو دستی طور پر شامل کرسکتے ہیں یا ان کو درآمد کرسکتے ہیں ، نہ صرف مائیکروسافٹ ایکسل اور سی ایس وی جیسے فارمیٹس میں بلکہ متعدد دوسرے سافٹ ویئر سے ، جس میں نہ صرف لنکڈین اور سیلزفورور جیسے بڑے نام شامل ہیں بلکہ انسٹائٹ سی آر ایم جیسے اپ-کام آنے والے بھی شامل ہیں۔ پائپ ڈرائیو لیڈ اسٹیٹس کو بھی اپنی مرضی کے مطابق کیا جاسکتا ہے کیونکہ کسی نئی لیڈ کے لئے پہلے سے طے شدہ حیثیت ہوسکتی ہے۔ مدد کرنے کے لئے ، آپ کوپر میں ٹرگرز تشکیل دے سکتے ہیں جو کاموں کو خود بخود تخلیق اور تفویض کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، آپ غیر فعال رابطوں کی پیروی کرنے کے لئے یاد دہانیاں ترتیب دے سکتے ہیں یا اگر لیڈ صارف بن جاتا ہے تو جہاز پر چلنے والے کام کو متحرک کرسکتے ہیں۔

اس کے علاوہ ، آپ سائڈبار پر ایک سادہ ٹوگل استعمال کرکے یا تو اپنے لوگوں کی فہرست یا اپنے لیڈز لسٹ میں نئے رابطے شامل کرنے کے لئے Gmail UI استعمال کرسکتے ہیں ، جس سے دونوں کے درمیان فرق کرنا آسان ہوجاتا ہے۔ حقیقت یہ ہے کہ کاپر نے فوری طور پر کسی بھی کمپنی ، سوشل نیٹ ورکنگ ، یا ویب معلومات کے ساتھ لیڈ لسٹنگ کو خود بخود پاپولیٹ کردیا جس سے یہ ختم ہوسکتی ہے اس پر آسانی سے آسانی ہوجاتی ہے کہ آیا یہ وہ برتری ہے جس کے ساتھ آپ آگے بڑھنا چاہتے ہیں۔

کال کو لاگ ان کرنے کے علاوہ ، کاپر آپ کو نئی آنے والی کالوں سے نئی لیڈز یا رابطے بنانے دیتا ہے ، جو ایک اور مفید ٹول ہے۔ تبدیل شدہ لیڈز (اور ہر اندراج کے ل side تفصیلات کے سائڈبار پر ایک بڑا "کنورٹ لیڈ" بٹن موجود ہے) خود بخود سیلز پائپ لائن میں چلا جائے گا ، جو کاپر کے مواقع کے حصے میں پایا جاسکتا ہے۔ (پائپ لائنز میں نااہل لیڈز نہیں ہوسکتے ہیں۔) آپ یہاں ترقی کی رپورٹ بھی دیکھ سکتے ہیں ، جس میں عام نظریہ پیش کیا جاتا ہے کہ چیزیں آپ کے پائپ لائن کے ساتھ کیسے چل رہی ہیں۔

پیشہ ورانہ منصوبہ بندی کے ساتھ ، آپ خود کار کارروائیوں کو بھی ، لیڈ کے مالک کو ایک نوٹیفکیشن ٹرگر کرنے کے قابل بناسکتے ہیں کہ غیر فعال برتری پر عمل کرنے کا وقت آگیا ہے۔ لیڈ مینجمنٹ کے ل a بہت ساری کارآمد اطلاعات ہیں ، جن میں لیڈ تبادلوں کا خلاصہ ، ذریعہ بذریعہ لیڈز ، اور ماخذ کے ذریعہ تبادلوں شامل ہیں۔ آخر میں ، مزید معلومات اور آٹومیشن کے لئے ، کاپر میل چیمپ اور زپیئر کے ساتھ ضم ہوتا ہے۔

SMBs کے لئے استعمال میں آسان ٹول

کاپر خصوصیات کا ایک مکمل سیٹ پیش کرتا ہے جسے آپ کی سیلز ٹیم غیر یقینی امکانات کو دیرینہ گاہکوں میں تبدیل کرنے کے لئے استعمال کر سکتی ہے۔ اگر آپ پہلے ہی گوگل کے سوٹ پروڈٹیوٹی سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہیں تو آپ کوپر کو سیکھنا آسان ہوجائے گا۔ پورے ای میل انضمام ، سیسہ مینجمنٹ ، اور ورک فلو آٹومیشن کے ساتھ ایک درمیانی قیمت پر ایک سادہ UI میں پیک ، گوگل سے چلنے والے کاروبار کے لئے کاپر ایک اچھا انتخاب ہے۔ کم مہنگے حل کے ل App ، ہمارے ایڈیٹرز کے چوائس ایوارڈ یافتہ ایپٹیو CRM پر غور کریں۔ اگر آپ کا کاروبار گوگل نہیں ہے تو ، پھر ایک اور ایڈیٹرز کا انتخاب ، زوہو CRM بھی قابل دید ہے۔